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Confira abaixo algumas perguntas frequentes que podem ajudar em suas dúvidas.

Caso não encontre a solução para o seu problema, entre em contato com a gente pelo Fale Conosco no app ou pelo formulário no fim dessa página.


Informações Gerais

O que é o Gplayces?

O Gplayces é um app criado pela empresa GPLAYCES SERVIÇOS DE INTERNET LTDA - ME, com o objetivo de ser um guia de locais cujo público de interesse é o público LGBTI. Porém, é claro que se você não faz parte desse público, mas gosta dos ambientes, das pessoas, do astral, da música e tudo mais, típicos dos lugares que essa galera frequenta, com certeza o app também é para você! 

 

A ideia é que todos possam buscar por locais (seja bares, restaurantes, hotéis ou pontos turísticos entre outros) onde poderão frequentar sem receio de sofrer qualquer constrangimento ou discriminação devido à sua orientação sexual e/ou sua identidade de gênero sexual. No aplicativo você também tem acesso a visualizar as informações detalhadas sobre cada um desses locais, como galeria de fotos para conhecer o ambiente, horários de atendimento, média de preços, eventos promovidos por estes etc. 

O Gplayces é gratuito?

Pasme! Você, como usuário, não paga absolutamente NADA para usufruir do app.  =)

É só baixá-lo na App Store ou Play Store (disponível em breve) e usá-lo à vontade.


Se você for proprietário de uma empresa atraente ou amigável ao público LGBTI, você também não terá custo nenhum caso queira apenas ser incluído no app para que as pessoas possam encontrá-lo nas buscas. Complementarmente se você, como empresa, gostaria de dar um up na divulgação dela, oferecemos a você pacotes super acessíveis com planos mensais, trimestrais, semestrais e anuais que podem te dar destaque especial no nosso aplicativo. Entre em contato com a gente na seção Fale Conosco. 

Eu posso usar o Gplayces para buscar lugares em qualquer lugar no mundo?

Inicialmente, enquanto aumentamos a nossa lista de locais e firmamos parcerias, atendemos 100% Curitiba e região metropolitana.

Mas acredite! estamos trabalhando duro pra te atender nos outros lugares do Brasil, começando pela região Sul. Inclusive, já fique sabendo que nós do Gplayces temos grandes planos de nos tornarmos, num futuro próximo, uma plataforma global, para que você possa utilizá-la em qualquer lugar no mundo! o/

Qual a idade mínima para usar o Gplayces?

A idade mínima para utilizar o aplicativo é de 18 anos, respeitando a maioridade brasileira. Então se você tem menos do que isso, vai ter que esperar um pouquinho. Confie em nós, passa rápido!  ;)

Meus dados pessoais estarão seguros ao utilizar o aplicativo?

Como só é possível que você faça login no app conectando-se com o Facebook, o Gplayces utilizará seus dados vindos de lá. Assim, não será necessário que você forneça mais nenhuma informação pessoal sua para usar nossos serviços. Mas pode ficar tranquilo que da nossa parte, nenhum desses dados jamais será publicado. 

O Gplayces trabalha com parceria com outras empresas?

Sim. Empresas parceiras são super bem vindas para garantir melhor qualidade de serviços e satisfação ao nosso público.

Utilizando o Gplayces

Posso logar sem a minha conta do Facebook?

Para garantir a segurança das suas informações, você só consegue logar-se no aplicativo utilizando a sua conta do Facebook. Isso porque o Gplayces acessa as informações que você cadastrou no Facebook, para oferecer a você uma experiência social e personalizada.

Porém, é válido lembrar que as Políticas da plataforma do Facebook restringem como o Gplayces pode usar suas informações. No app Gplayces, por sua vez, você pode decidir que tipos de informações os outros usuários do aplicativo podem acessar, clicando no ícone  localizado no canto superior esquerdo da tela inicial do app, e acessando o menu “MINHA CONTA”.

Posso alterar as minhas informações de cadastro?

Pode sim! Basta clicar no ícone de menu localizado no canto superior esquerdo do app e clicar no menu “MINHA CONTA”. Fazendo isso, será possível visualizar os seus dados pessoais (vindos do Facebook), editar as informações quanto aos seus interesses e definir se deseja exibir ou não para os outros usuários as seguintes informações: nome, gênero e informações profissionais (cargo, empresa onde trabalha, nível de estudo e descrição pessoal).

É possível manter minha identidade em segredo para as outras pessoas?

Sim, você pode manter sua identidade oculta das outras pessoas que também utilizam o Gplayces. Assim que você estiver fazendo o cadastro, há uma opção chamada “Ocultar Nome” ao lado do seu nome, logo nos primeiros passos de cadastro inicial, antes de você iniciar seu uso do app.

Ao selecionar esta opção, onde apareceria o seu nome no aplicativo, aparecerá apenas a letra inicial do seu nome e as demais letras serão substituídas pelos emojis que você escolheu quando selecionou a opção para ocultar seu nome.

Vale lembrar que, para sermos justos, quando sua identidade é ocultada, você também não conseguirá ver o nome das pessoas.

A qualquer momento, você também poderá alterar esta informação nas configurações do app (em > “MINHA CONTA” > “DADOS PESSOAIS” > marcar ou desmarcar a opção “Ocultar nome”).

Quais informações pessoais eu posso escolher não exibir?

Além do seu nome, você pode optar por não exibir seu gênero, seus interesses, seus dados de histórico profissional, histórico educacional e descrição pessoal ao desabilitar o campo “Manter público” localizado na tela “Mais sobre você”, nos passos de cadastro inicial, antes de você iniciar seu uso do app.

Caso uma ou mais delas não esteja exibida (dependendo do que você tem configurado quando às suas informações pessoais no Facebook), você pode optar por não preenchê-las ou preencher somente as que quiser, no momento do seu cadastro. A qualquer momento, contudo, você também poderá ir nas configurações e alterar as informações que deseja que sejam visualizadas ou não (ver mais em Posso alterar as minhas informações de cadastro?).

Como faço para deslogar do app Gplayces?

Para deslogar ou sair do aplicativo, você só precisa clicar no ícone de menu localizado no canto superior esquerdo do app, clicar na sua foto de perfil em “MINHA CONTA”, e depois clicar em “SAIR” na tela com das suas informações cadastrais.

Posso excluir meu perfil do Gplayces?

Pelo app você consegue desativar a sua conta, como ocorre na maioria das redes sociais. Para fazer isso, você clica no ícone (localizado no canto superior esquerdo da tela inicial do app) e então acessa: “MINHA CONTA” > “DADOS PESSOAIS” > botão “DESATIVAR CONTA” e opta por “SIM” na mensagem de confirmação exibida.

Caso você realmente precisa excluir sua conta por algum motivo em particular, você precisará enviar para nós um e-mail solicitando essa exclusão, para o e-mail: hello@gplayces.com.

Eu desativei o meu perfil do aplicativo, mas mudei de ideia. Posso recuperá-lo?

Com certeza! Você tem total liberdade para reativar sua conta no Gplayces quando quiser e o processo é facílimo. Basta abrir o app, conectar-se novamente com o Facebook e clicar na opção “Reativar”.

Posso ter mais de uma conta Gplayces?

Isso não é possível pois a sua conta está atrelada ao seu perfil no Facebook. Portanto, só é possível ter uma conta Gplayces por cada perfil do Facebook.

Usuários denunciados por utilizarem-se de contas fakes do Facebook serão banidos.

Como faço para buscar um lugar específico?

Essa é moleza! No canto superior direito da tela inicial do app, você irá encontrar uma lupa.

Essa tela conterá alguns filtros que o permitirão pesquisar lugares e eventos por cidade, categoria, localização marcada e sua localização do GPS.

Fazendo isso, o Gplayces vai exibir uma lista de lugares que atendam aos filtros que você informou e então é só clicar sobre o nome do lugar para visualizar as informações dele. Se o lugar que você quer visitar não for localizado no aplicativo, caso você deseje, poderá indicá-lo para que nós adicionemos ele. Para fazer isso, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail hello@gplayces.com e solicitar a inclusão desse lugar.

Como faço para avaliar um local?

Após você ter visitado um local, o Gplayces irá solicitar para que você deixe a sua opinião sobre o mesmo. Então você terá a oportunidade de dar a sua opinião sobre o local, contado aos outros membros da família Gplayces sobre a sua experiência ao visitá-lo.

É importante salientar que você somente poderá avaliar um local o qual você já visitou, já que a opção para avaliação do lugar só ficará disponível para você depois que você realizou o check-in e o check-out do lugar.

Quanto tempo dura o meu check-in em um lugar?

A duração de cada check-in no aplicativo é de 6 horas. Sendo assim, a cada 6 horas após você ter feito o check-in no lugar, o app vai te mostrar, automaticamente, uma notificação informando que o tempo do seu check-in encerrou.

Após clicar em “OK” nesta notificação, você irá visualizar uma mensagem solicitando que você avalie a sua experiência no lugar. Avaliação essa que, após ser analisada pela nossa equipe especializada, ficará registrada na área exclusiva para avaliações Gplayces (acessada quando se clica nos “DETALHES” do lugar, na aba inferior chamada “Avaliações”), servindo para que as outras pessoas possam saber se o lugar é legal para se frequentar ou não.

Saiba mais sobre avaliações em: Como faço para avaliar um local?.

Outras pessoas verão a minha avaliação sobre o local?

Todas as avaliações sobre o lugar ficarão registradas no aplicativo e, após analisadas pela nossa equipe especializada, poderão ser visualizadas pelos usuários. Isso ajuda as pessoas a ficarem sabendo sobre a reputação, ambiente e outras informações importantes a serem consideradas para saber se o lugar é uma boa opção para se visitar.

Seu nome aparecerá como autor da avaliação, exatamente como ele é exibido no aplicativo (ou seja, se você tiver escolhido ficar anônimo, ele também vai estar anônimo). Se for da sua vontade, você pode ocultar as informações do seu nome. Saiba mais em: É possível manter minha identidade em segredo para as outras pessoas? 

Como faço para denunciar um abuso?

Caso, infelizmente, você tenha passado por alguma situação desconfortável, constrangedora ou discriminatória, claramente devido à sua orientação sexual e/ou identificação de gênero sexual, causada por algum funcionário ou proprietário de algum dos locais cadastrados no Gplayces, não deixe de reportar o que aconteceu no aplicativo, clicando em “DETALHES” no lugar e depois no ícone localizado no canto superior direito da tela de detalhes do lugar. Realizando esta ação, será aberto uma tela para que você informe o que ocorreu e envie para a nossa análise.

 

Uma forma adicional de denunciar um lugar, é através das avaliações, que você terá a oportunidade de fazer toda vez que visita um lugar, após o check-out do mesmo (saiba mais sobre as avaliações em Quanto tempo dura o meu check-in em um lugar? e em O que acontece quando eu denuncio um lugar?). 

O que acontece quando eu denuncio um lugar?

Quando você denuncia um local cadastrado no Gplayces, esse local será notificado e deverá resolver a situação. Caso o mesmo lugar seja denunciado três vezes, o mesmo será banido do aplicativo e deverá responder pelo ocorrido em até 7 dias. 

Posso desfazer uma denúncia?

Você não pode desfazer uma denúncia. Por isso, é importante que você tenha convicção sobre o motivo da mesma. Depois de feita, não se preocupe que ela ainda irá passar pela etapa de análise sobre o caso, pela nossa equipe especializada. Iremos considerar ambos os lados (usuário e estabelecimento) e registrá-la no histórico de denúncias do lugar, após esta ser validada.

Como marcar um lugar como favorito?

Ao clicar em “DETALHES” em um lugar, você tem a opção de clicar no botão “FAVORITAR” para marcá-lo como um favorito e poder ser consultá-lo posteriormente na seção de lugares favoritos (veja mais em Onde ficam os meus lugares favoritos?).

Onde ficam os meus lugares favoritos?

Após selecionar o botão [Favoritar] na tela de detalhes de um lugar, você pode encontrá-lo posteriormente em  “LUGARES FAVORITOS” no menu principal.

Como fazer check-in em um lugar?

Ao clicar em “DETALHES” em um lugar, você tem a opção de clicar no botão “CHECK-IN” para realizar o check-in no lugar. Você só conseguirá fazer o check-in no lugar, porém, estando a uma distância de no máximo 100 metros do mesmo. Feito isso, você poderá consultá-lo posteriormente na seção de check-ins realizados (em Menu Principal  > “MEUS CHECKINS”). Nesta tela, você terá acesso a todos os check-ins já feitos por você, através do app, nos lugares que frequentou.

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